Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 mai 2026 — Conforme au RGPD
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur la plateforme Noctulo est l'éditeur de Noctulo. Pour toute question relative à vos données : contact@noctulo.app
2. Données collectées
Nous collectons les données strictement nécessaires au fonctionnement du Service :
- Données de compte : adresse email, mot de passe (stocké sous forme de hash, jamais en clair).
- Données de boutique : URL de votre boutique Shopify et token d'accès API, fournis volontairement pour activer les outils.
- Données d'abonnement : formule choisie et identifiants de paiement gérés par notre prestataire.
- Données techniques : logs de connexion et d'utilisation, à des fins de sécurité et d'amélioration du Service.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte, fournir les fonctionnalités du Service, traiter les paiements, assurer la sécurité de la plateforme et vous contacter au sujet de votre compte.
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (fourniture du Service), votre consentement (connexion de votre boutique) et notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude).
5. Traitement par l'IA
Les textes que vous soumettez aux outils (questions SAV, informations produits) sont transmis à notre fournisseur de modèles d'IA pour générer une réponse. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles et ne sont pas conservées au-delà du traitement de la requête.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, elles sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@noctulo.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement des échanges, hash des mots de passe, contrôle d'accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
9. Cookies
Noctulo utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (cookie de session sécurisé). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.